سياسة الخصوصية

entآخر تحديث: 27 نوفمبر 2024

تصف السياسة الحالية للخصوصية كيف يقوم Kinz (الموقع، "نحن"، "لدينا" أو "نا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك، استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء على kinzoils.com (الموقع) أو التواصل معنا بشأن الموقع (جميعها تُعرف بـ "الخدمات"). لأغراض هذه السياسة الخاصة، "أنت"، "لديك" و "الخاص بك" تشير إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، زائرًا للموقع الإلكتروني أو شخصًا آخر لدينا معلوماته وفقًا لهذه السياسة الخاصة.

يرجى قراءة هذه السياسة الخاصة بعناية. باستخدامك للخدمات ووصولك إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة الخاصة. إذا لم توافق على هذه السياسة الخاصة، يرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

تعديلات على هذه السياسة الخاصة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة الخاصة من وقت لآخر، وذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة الخاصة المعدلة على الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي إجراء آخر مطلوب بموجب القانون النافذ.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها عنك حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المعروضة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، لتقديم أو تحسين الخدمات، للامتثال لأي التزام قانوني نافذ، لفرض شروط الخدمة المعمول بها ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو آخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، نشير إلى المعلومات التي تحددك، تتعلق بك، تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا قد تشمل:

- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلبات بما في ذلك اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية وغيرها من المعلومات المستخدمة لضمان أمان الحساب.

- معلومات خدمة العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، مثل عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
- قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عنك مباشرة. عدم تقديم هذه المعلومات قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

ما هي المعلومات التي نجمعها عن استخدامك؟
كما نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). لهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، البكسل وتقنيات مشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الاتصال الشبكي، عنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي الخدمات والمقاولين الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك لتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، بهدف تنفيذ العقد الذي أبرمناه معك.
- عند زيارتك لموقعنا، فتحك أو النقر على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها لك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، نحن، أو أطراف ثالثة نعمل معها، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، علامات الويب، مجموعات تطوير البرمجيات، مكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
- أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة ستُعالج وفقًا لهذه السياسة الخاصة. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك لتنفيذ العقد الذي أبرمناه معك، بما في ذلك لمعالجة دفعاتك، تنفيذ طلباتك، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، مشترياتك، الإرجاع، التبادل أو غيرها من المعاملات، لإنشاء وإدارة حسابك، تنظيم الشحن، تسهيل الإرجاع المحتمل والتبادل وغيرها من الخصائص والميزات المتعلقة بحسابك. كما يمكننا تحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال السماح لـ Shopify بمطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة الخصوصية للمستهلكين.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الاتصالات التسويقية، الإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني، SMS أو البريد العادي، ولعرض الإعلانات لمنتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن، التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي أنشطة احتيالية، غير قانونية أو ضارة. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن ضمان أمان معلومات تحديد هويتك في الحساب. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور أو غيرها من معلومات الوصول. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم التعدي عليه، يرجى التواصل معنا على الفور.
- التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة لضمان استجابتنا، تقديم خدمات فعالة وصيانة علاقتنا التجارية معك..
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط في موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا مع Shopify، يرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لإجراء تحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة، تحسين وتعظيم الخدمات). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومزودي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط في موقعنا لتخصيص الخدمات، المنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا كافتراضي، ولكن يمكنك اختيار تكوين متصفحك لحذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط باستخدام إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك كمستخدم وقد يسبب عدم وظيفة بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، أو عدم توفرها. علاوة على ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلان.

بالتأكيد، إليك الترجمة العربية مع مراعاة تعليمات شوبيفاي البرمجية:

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظل ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد ولأغراض مشروعة ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد يشمل ذلك:

* الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، ومعالجة الطلبات والشحن).
* مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتزويدك بالخدمات وتقديم الإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
* عندما تطلب منا الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة أو توافق عليها بطريقة أخرى، على سبيل المثال لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لعناصر واجهة المستخدم الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج بيانات تسجيل الدخول، بموافقتك.
* مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا من الشركات، في مصلحتنا المشروعة لإدارة عمل مزدهر.
* فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها وحماية الخدمات أو الدفاع عنها أو حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.

نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في الأقسام "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

| الفئة | فئات المستلمين |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| المعرفات مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحساب | الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجات الدفع وشركاء معالجة الطلبات وشركاء خدمة العملاء ومقدمي تحليلات البيانات) الشركاء التجاريون والتسويقيون الشركات التابعة |
| | |
| المعلومات التجارية مثل معلومات الطلبات ومعلومات الشراء ومعلومات خدمة العملاء | الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجات الدفع وشركاء معالجة الطلبات وشركاء خدمة العملاء ومقدمي تحليلات البيانات) الشركاء التجاريون والتسويقيون الشركات التابعة |
| الإنترنت أو أي نشاط شبكة مماثل آخر، مثل بيانات الاستخدام | الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجات الدفع وشركاء معالجة الطلبات وشركاء خدمة العملاء ومقدمي تحليلات البيانات) الشركاء التجاريون والتسويقيون الشركات التابعة |
| بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع التي تحددها عناوين IP أو القياسات الفنية الأخرى | الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجات الدفع وشركاء معالجة الطلبات وشركاء خدمة العملاء ومقدمي تحليلات البيانات) الشركاء التجاريون والتسويقيون الشركات التابعة |

نحن لا نستخدم أو نفصح عن معلومات شخصية حساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.




المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم
قد تسمح لك الخدمات بنشر مراجعات للمنتجات ومحتويات أخرى تم إنشاؤها بواسطة المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم إلى أي منطقة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا للجميع.

نحن لا نتحكم في من سيتمكن من الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها حق الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على سلامتها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.


مواقع الويب وروابط الجهات الخارجية
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروط وأحكام الاستخدام الأخرى. نحن لا نضمن أو نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. يمكن أيضًا أن تكون المعلومات التي تقدمها في المناطق العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي هذه المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود على استخدامنا أو استخدام طرف ثالث لها. إن حقيقة قيامنا بتضمين مثل هذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء الحالات المنصوص عليها في الخدمات.

بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا للمعنى المنسوب لهذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو غير قابل للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمانًا مطلقًا". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، على سبيل المثال، ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للاحتفاظ بحسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك
بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع بجميع أو بعض الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات على النحو الذي يسمح به القانون.

* **الحق في الوصول/المعرفة:** قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
* **الحق في الحذف:** قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
* **الحق في التصحيح:** قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
* **الحق في نقل البيانات:** قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

* **تقييد المعالجة:** قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بالتوقف عن معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
* **سحب الموافقة:** عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
* **الاستئناف:** قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
* **إدارة تفضيلات الاتصال:** قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عند الإشارة إلى ذلك على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نمارس أي تمييز ضدك إذا مارست أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن، على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به.



الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، بناءً على مكان إقامتك، فقد يحق لك استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للجنة الأوروبية أو أي عقد معادل صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات يتم إلى بلد يُعتبر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا عن طريق الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@kinzoils.com أو الاتصال بنا على 1 rue general hassin tunis, 1082, TN.